Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних - фізична особа - підприємець Зуєв Дмитро Володимирович (DAMAX Travel). З питаннями про ваші дані пишіть нам у месенджер.

Які дані ми отримуємо

• Заявка. У формі заявки ви вказуєте телефон або електронну пошту, а також можете вказати ім’я, напрямок, дати і тривалість поїздки, кількість дорослих і дітей, вік дітей і коментар - до нього додаються й побажання з підбору туру. Форму надає сервіс TAT: дані з неї надходять до TAT, а звідти - до нас.
• Листування. Коли ви пишете нам у Telegram, Viber або WhatsApp, ми бачимо ваше ім’я і номер або нікнейм у месенджері та те, що ви пишете.
• Бронювання. Якщо ви вирішили купити тур, для договору і бронювання ми окремо просимо дані туристів, зокрема дітей: зазвичай прізвища, імена, дати народження і паспортні дані. Їх надає той, хто замовляє тур; на сайті їх не вводять.
• Технічні дані. Коли ви відкриваєте сайт, хостинг отримує IP-адресу, дані браузера та адресу сторінки - без цього сайт не відкриється. Під час пошуку турів ваш браузер звертається до сервісу TAT, який показує результати.
• Статистика - лише з вашої згоди. Google Analytics показує нам, які сторінки відкривають, звідки і з яких пристроїв приходять на сайт, з яких приблизно міст і країн, скільки переходять у месенджери і надсилають заявки - без змісту заявок.
• Чернетка побажань у підборі туру зберігається лише у вашому браузері, доки ви не надішлете заявку або не скинете чернетку. На спільному пристрої скиньте її перед виходом.

Оплата на сайті не проводиться, і платіжних даних сайт не збирає. Не пишіть паспортних і платіжних даних у коментар до заявки.

Для чого і на якій підставі

• Підібрати тур і відповісти на заявку - бо ви про це просите.
• Укласти і виконати договір про туристичне обслуговування.
• Вести облік і зберігати документи, як вимагає закон.
• Забезпечувати роботу сайту і захищати його від атак - це наш законний інтерес.
• Рахувати відвідування, щоб покращувати сайт, і надсилати пропозиції - лише з вашої згоди.

Хто ще отримує дані

Ми не продаємо ваших даних. Їх отримують лише ті, без кого не обійтися:

• сервіс TAT (tat.ua) - пошук турів, форма заявки і CRM, у якій ми ведемо заявки; сповіщення про них надходять на нашу пошту Gmail (Google);
• Telegram, Viber і WhatsApp - коли ви пишете нам; вони обробляють листування за своїми правилами;
• хостинг Vercel - сайт працює на його сервері у Франкфурті (Німеччина);
• Google - статистика Google Analytics, лише з вашої згоди;
• туроператор - якщо ви купуєте тур: він бронює поїздку і передає потрібні дані готелю, перевізнику, страховику, а для візи - консульству;
• державні органи - лише коли цього вимагає закон.

Передача за кордон

Поїздка за кордон неможлива без передачі даних туристів готелю і перевізнику в іншій країні. Vercel, Google і месенджери можуть обробляти дані на серверах у країнах ЄС, у США та інших країнах. За кордон ми передаємо лише те, що потрібно для поїздки або роботи цих сервісів.

Скільки зберігаємо

• Заявки, листування і нотатки про ваш запит - 3 роки після вашого останнього звернення, потім видаляємо.
• Документи укладеного договору - стільки, скільки вимагає закон, зокрема для податкового обліку.
• Статистику Google Analytics - 14 місяців; після цього в Google лишаються тільки загальні звіти без прив’язки до відвідувачів.
• Технічні журнали хостингу - короткий строк, потрібний для роботи і захисту сайту, за правилами Vercel.
• Дані у вашому браузері - як описано в розділі про cookies нижче.

Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, для чого і хто їх отримує, та отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• попросити видалити дані або обмежити їх обробку;
• заперечити проти обробки;
• будь-коли відкликати згоду на статистику чи розсилки - обробка до відкликання від цього не стає незаконною;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду, а якщо ви живете в ЄС - також до органу із захисту даних своєї країни.

Як скористатися правами

Напишіть нам у месенджер з того номера чи акаунта, з якого надсилали заявку або писали нам, - так ми переконаємося, що просите саме ви; якщо це неможливо, домовимося, як це підтвердити. Протягом 10 робочих днів ми повідомимо, як виконаємо запит, і виконаємо його не пізніше ніж за 30 днів від звернення. Це безкоштовно.

Якщо ви просите видалити дані, ми видаляємо заявку в CRM, листи з нею, листування і нотатки про вас і повідомляємо, що зроблено. Документи укладеного договору, які закон велить зберігати, лишаються до кінця цього строку і більше ні для чого не використовуються - про це скажемо у відповіді.

Cookies і дані у браузері

Сайт зберігає у вашому браузері лише те, що потрібно для його роботи. Cookies Google Analytics з’являються тільки після вашої згоди.

• DAMAX_LOCALE - мова, яку ви обрали; 1 рік.
• damax_consent_v1 - ваш вибір щодо статистики, щоб не питати щоразу; 12 місяців, потім запитаємо знову.
• damax_theme - світла чи темна тема; доки ви не очистите дані сайту.
• damax_enquiry_v1 - чернетка побажань; до надсилання заявки або скидання.
• os-search - останні умови пошуку турів у модулі TAT; 7 днів.
• _ga, _ga_1X8NMQEPX9 - Google Analytics, лише з вашої згоди: розрізняють відвідувачів і візити; до 1 року від останнього відвідування.

Змінити вибір можна будь-коли - кнопкою нижче або «Налаштування cookies» унизу кожної сторінки. Якщо ви відмовитеся, ми видалимо cookies Google Analytics із вашого браузера.

Рекламні функції Google вимкнені: статистика не використовується для реклами. Як Google працює з даними, читайте на сторінці Google про використання даних із сайтів, які користуються його сервісами.

Розсилки

Повідомлення про вашу заявку чи поїздку - частина обслуговування. Рекламні пропозиції, як-от гарячі тури, надсилаємо рідко і лише тим, хто погодився їх отримувати. Відмовитися можна будь-коли: напишіть «стоп» у той самий чат.

Зміни політики

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку і дату вгорі. Якщо зміниться те, на що ви дали згоду, запитаємо її знову.