Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Владелец персональных данных - физическое лицо - предприниматель Зуев Дмитрий Владимирович (ФОП Зуєв Дмитро Володимирович, DAMAX Travel). С вопросами о ваших данных пишите нам в мессенджер.

Какие данные мы получаем

• Заявка. В форме заявки вы указываете телефон или электронную почту, а также можете указать имя, направление, даты и продолжительность поездки, количество взрослых и детей, возраст детей и комментарий - в него добавляются и пожелания из подбора тура. Форму предоставляет сервис TAT: данные из неё поступают в TAT, а оттуда - к нам.
• Переписка. Когда вы пишете нам в Telegram, Viber или WhatsApp, мы видим ваше имя и номер или никнейм в мессенджере и то, что вы пишете.
• Бронирование. Если вы решили купить тур, для договора и бронирования мы отдельно просим данные туристов, в том числе детей: обычно фамилии, имена, даты рождения и паспортные данные. Их предоставляет тот, кто заказывает тур; на сайте их не вводят.
• Технические данные. Когда вы открываете сайт, хостинг получает IP-адрес, данные браузера и адрес страницы - без этого сайт не откроется. Во время поиска туров ваш браузер обращается к сервису TAT, который показывает результаты.
• Статистика - только с вашего согласия. Google Analytics показывает нам, какие страницы открывают, откуда и с каких устройств приходят на сайт, из каких примерно городов и стран, сколько переходят в мессенджеры и отправляют заявки - без содержания заявок.
• Черновик пожеланий в подборе тура хранится только в вашем браузере, пока вы не отправите заявку или не сбросите черновик. На общем устройстве сбросьте его перед уходом.

Оплата на сайте не проводится, и платёжных данных сайт не собирает. Не пишите паспортных и платёжных данных в комментарий к заявке.

Для чего и на каком основании

• Подобрать тур и ответить на заявку - потому что вы об этом просите.
• Заключить и выполнить договор о туристическом обслуживании.
• Вести учёт и хранить документы, как требует закон.
• Обеспечивать работу сайта и защищать его от атак - это наш законный интерес.
• Считать посещения, чтобы улучшать сайт, и отправлять предложения - только с вашего согласия.

Кто ещё получает данные

Мы не продаём ваших данных. Их получают только те, без кого не обойтись:

• сервис TAT (tat.ua) - поиск туров, форма заявки и CRM, в которой мы ведём заявки; уведомления о них приходят на нашу почту Gmail (Google);
• Telegram, Viber и WhatsApp - когда вы пишете нам; они обрабатывают переписку по своим правилам;
• хостинг Vercel - сайт работает на его сервере во Франкфурте (Германия);
• Google - статистика Google Analytics, только с вашего согласия;
• туроператор - если вы покупаете тур: он бронирует поездку и передаёт нужные данные отелю, перевозчику, страховщику, а для визы - консульству;
• государственные органы - только когда этого требует закон.

Передача за границу

Поездка за границу невозможна без передачи данных туристов отелю и перевозчику в другой стране. Vercel, Google и мессенджеры могут обрабатывать данные на серверах в странах ЕС, в США и других странах. За границу мы передаём только то, что нужно для поездки или работы этих сервисов.

Сколько храним

• Заявки, переписку и заметки о вашем запросе - 3 года после вашего последнего обращения, потом удаляем.
• Документы заключённого договора - столько, сколько требует закон, в том числе для налогового учёта.
• Статистику Google Analytics - 14 месяцев; после этого в Google остаются только общие отчёты без привязки к посетителям.
• Технические журналы хостинга - короткий срок, нужный для работы и защиты сайта, по правилам Vercel.
• Данные в вашем браузере - как описано в разделе о cookies ниже.

Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, для чего и кто их получает, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• попросить удалить данные или ограничить их обработку;
• возразить против обработки;
• в любой момент отозвать согласие на статистику или рассылки - обработка до отзыва от этого не становится незаконной;
• пожаловаться Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд, а если вы живёте в ЕС - также в орган по защите данных своей страны.

Как воспользоваться правами

Напишите нам в мессенджер с того номера или аккаунта, с которого отправляли заявку или писали нам, - так мы убедимся, что просите именно вы; если это невозможно, договоримся, как это подтвердить. В течение 10 рабочих дней мы сообщим, как выполним запрос, и выполним его не позже чем через 30 дней с момента обращения. Это бесплатно.

Если вы просите удалить данные, мы удаляем заявку в CRM, письма с ней, переписку и заметки о вас и сообщаем, что сделано. Документы заключённого договора, которые закон велит хранить, остаются до конца этого срока и больше ни для чего не используются - об этом скажем в ответе.

Cookies и данные в браузере

Сайт хранит в вашем браузере только то, что нужно для его работы. Cookies Google Analytics появляются только после вашего согласия.

• DAMAX_LOCALE - язык, который вы выбрали; 1 год.
• damax_consent_v1 - ваш выбор по статистике, чтобы не спрашивать каждый раз; 12 месяцев, потом спросим снова.
• damax_theme - светлая или тёмная тема; пока вы не очистите данные сайта.
• damax_enquiry_v1 - черновик пожеланий; до отправки заявки или сброса.
• os-search - последние условия поиска туров в модуле TAT; 7 дней.
• _ga, _ga_1X8NMQEPX9 - Google Analytics, только с вашего согласия: различают посетителей и визиты; до 1 года с последнего посещения.

Изменить выбор можно в любой момент - кнопкой ниже или «Настройки cookies» внизу каждой страницы. Если вы откажетесь, мы удалим cookies Google Analytics из вашего браузера.

Рекламные функции Google отключены: статистика не используется для рекламы. Как Google работает с данными, читайте на странице Google об использовании данных с сайтов, которые пользуются его сервисами.

Рассылки

Сообщения о вашей заявке или поездке - часть обслуживания. Рекламные предложения, например горящие туры, отправляем редко и только тем, кто согласился их получать. Отказаться можно в любой момент: напишите «стоп» в тот же чат.

Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху. Если изменится то, на что вы дали согласие, спросим его снова.