ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В данном разделе сайта вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с путешествиями за границу с целью туризма и не только (FAQ - frequently asked questions)

У экспертов DAMAX TRAVEL есть ответы на все ваши вопросы, связанные с путешествиями за границу. Но перед тем как задавать их нам, мы рекомендуем ознакомиться с данным разделом сайта.

Для удобства, вопросы разбиты по рубрикам. Если не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам.

Вопросы и ответы

Разрешения и ограничения путешествующим за границу в условиях пандемии COVID-19

Можно ли путешествовать во время пандемии COVID-19?

Можно, но с соблюдением всех необходимых требований стран, которые вы планируете посетить. Практически каждая страна выставляет свои карантинные требования, поэтому нужно очень внимательно отслеживать информацию относительно ковидных ограничений. Проверить актуальные правила въезда в ту или иную страну можно в разделе Corona.Travel.Bot.

Как планировать свое путешествие в условиях ковидных реалий?

Мы рекомендуем именно планировать, а не принимать спонтанных решений. Сейчас практически не осталось стран, для посещения которых достаточно иметь билет и действующий заграничный паспорт (такие страны еще есть, но ситуация может поменяться буквально за 1 день). Вы должны принимать во внимание карантинные ограничения страны (стран), которые вы планируете посетить. Сейчас к неотъемлемой части пакета документов для поездки за границу добавились результат тестирования на COVID-19 или сертификат о вакцинации, а очень часто и то и другое вместе. У большинства стран появились обязательные декларации о здоровье, без заполнения которых, вы не сможете пересечь границу. Вся эти требования очень динамично меняются, поэтому наши специалисты тщательно отслеживают данную информацию, чтобы вы могли комфортно и безопасно путешествовать.

Вот алгоритм действий при планировании поездки за границу:

  1. Проверить разрешен ли въезд в страну прибытия на нашем сайте в разделе Corona.Travel.Bot
  2. Если разрешено, то внимательно прочитать действующие правила въезда или транзита

Всю исчерпывающую и актуальную информацию вы можете получить на нашем сайте в разделе Corona.Travel.Bot. Сервис интегрирован с Министерством иностранных дел Украины (https://tripadvisor.mfa.gov.ua/?page_id=1973)

Ситуация в мире может стремительно поменяться в любой момент. Если интересующая вас страна закрыта на данный момент, то подписывайтесь на изменения по стране в нашем сервисе Corona.Travel.Bot и получайте уведомление о том, когда она откроется!

А если страна открыта, то советуем подписаться на «изменения правил». Нас сервис отправит  вам уведомление после каждого обновления правил, вы увидите что добавили, а что удалили.
Таким образом вы будете в курсе всех важных изменений. Например: могут изменить период сдачи теста, ограничить перемещение по стране, закрыть транзит и т.п.

Какие варианты дополнительных документов стали неотъемлемой частью путешествий?

К привычному загранпаспорту и медицинской страховке могут добавиться:

  • результат отрицательного ПЦР-теста на COVID-19;
  • результат отрицательного антиген теста на COVID-19;
  • сертификат о вакцинации против COVID-19;
  • документ, удостоверяющий, что лицо переболело COVID-19 в течение последних 6-ти месяцев;
  • справка по форме 063-О о первой фазе вакцинации от COVID-19;
  • декларация о здоровье или форма PLF (бланк локации пассажира).

Что такое Декларация о Здоровье или PLF (Passenger Locator Form)?

В сегодняшних реалиях практически каждая страна перед ее посещением требует заполнения декларации о здоровье. Это анкета, в которой вносится информация о путешественнике, каким транспортом он добирается в страну, где он проживает, в какие даты, какие страны он посещал предыдущие 14 дней, какое состояние здоровья у него на момент заполнения анкеты и т.п.

Эти декларации могут быть в бумажном формате (например в Египте) или же в электронном виде (как в большинстве стран). Электронный вид декларации более распространен, в разных странах он называется по разному, но суть его одна и та же. Например, в Турции он называется «Form for Entry to Turkey», в Европе — это PLF (Passenger Locator Form — бланк локации пассажира).

Результатом заполнения электронной анкеты обычно является QR код. В коде зашифрована вся информация по вашей анкете, именно этот код будут считывать контролирующие органы при проверке.

Анкеты могут быть как легкими в заполнении, так и достаточно сложными. Поэтому наши специалисты готовы помочь заполнить анкету в комплексе услуг при покупке тура в компании DAMAX TRAVEL. 

Где найти ссылку для заполнения электронной декларации о здоровье или PLF формы?

Вся необходимая информация относительно карантинных требований той или иной страны, в том числе ссылки на электронные декларации о здоровье, есть на официальном интернет-ресурсе МИД Украины. Так же вы можете получить всю необходимую информацию у наших менеджеров при бронировании тура или на нашем сайте в разделе Corona.Travel.Bot

Какой тест сдавать ПЦР или рапид антиген?

Сейчас, во время пандемии COVID-19, основным условием посадки пассажира на рейс, а так же, зачастую, при въезде в страну прибытия, требуется отрицательный результат теста на SARS-CoV-2. Большинство стран, принимает один из двух вариантов тестов.

В большинстве случаев, требования государств выглядят так:
«Требуется представление отрицательного результата ПЦР-теста на вирусную инфекцию SARS-CoV-2, сделанного не позднее, чем за 72 часа, или сертифицированный отрицательный результат экспресс-теста на антиген к вирусу SARS-CoV-2, сделанный не более чем за 48 часов до посадки на борт»

ПЦР тест — это исследование для выявления коронавируса SARS-CoV-2, которое позволяет с помощью метода полимеразной цепной реакции в реальном времени (РТ-ПЦР) определить генетический материал (РНК) вируса. Выполняется путем взятия мазка из носа или носоглотки. Результат такого теста вы получите через 7-20 часов. Как правило, данный вид теста дороже, чем экспресс-тест (многие не придают значения правилам и не знают какой конкретный тип тестирования допускается карантинными требованиями той или иной страны, а лаборатории пользуются этим незнанием клиента и в первую очередь предлагают самый дорогой вариант. Будьте в курсе, проверяйте требования страны назначения в нашем разделе Corona.Travel.Bot).

РАПИД антиген или экспресс-тест на антиген к вирусу SARS-CoV-2 позволяет быстро и качественно выявить антиген SARS-CoV-2 в образцах мазка из носа или носоглотки. Тест на антиген удобен благодаря возможности получить результат быстрее, чем в случае классического теста ПЦР. Результат вы получите примерно через 10-30 минут.

Всегда внимательно проверяйте правила въезда и карантинные правила страны вашего назначения в разделе сайта Corona.Travel.Bot, а так же стран, которые запланированы вами как транзитные. 

Как часто меняются карантинные правила въезда?

Все страны реагируют и меняют карантинные правила въезда в зависимости от эпидемиологической ситуации в Украине. Европейские государства реагируют достаточно оперативно, зачастую они принимают решение, что с завтрашнего дня правила меняются. Есть страны, которые стабильны уже на протяжении более года в своих правилах (как пример Мальдивские острова). Например, Турция и Египет более 3-х месяцев работают по одним и тем же правилам и изменения вряд ли наступят.

Если вы самостоятельный путешественник, то рекомендуем проверять информацию в официальных источниках или на нашем сайте в разделе Corona.Travel.Bot. При покупке тура в компании DAMAX TRAVEL вы можете быть спокойны за свой отдых, так как наши менеджеры мониторят все требования страны, в которую вы направляетесь.

Что нужно знать о карантинных требованиях при возвращении в Украину?

Для возвращения в Украину гражданам Украины ничего, кроме заграничного паспорта не требуется. Но, в связи со сложившейся ситуацией с заболеваемостью COVID-19, правительство обязало граждан соблюдать определенные условия.

Пересечение государственной границы, для прибывших из любых стран (кроме России и Индии) граждан Украины или иностранцев с постоянным видом на жительство в Украине, будет БЕСПРЕПЯТСТВЕННЫМ при наличии одного из 2-х документов:

  • Документ, подтверждающий получение полного курса вакцинации от COVID-19 вакцинами, включенными ВОЗ в перечень разрешенных для использования.
  • Справка по форме 063-О о первой фазе вакцинации от COVID-19.

Если такие документы отсутствуют, то граждане Украины и иностранцы с постоянным видом на жительство в Украине (кроме лиц до 18 лет и других категорий, определенных постановлением) устанавливают приложение «Вдома».
После запуска программы (программу активирует сотрудник погранслужбы в момент пересечения границы) в течении 72 часов необходимо пройти тестирование на COVID-19 методом ПЦР или экспресс-тестирование на определение антигена коронавируса SARS-CoV-2. Отрицательный результат тестирования лаборатория отправит в приложение автоматически. Программа «Вдома» прекратит свое существование в вашем телефоне.

В случае, если вы не прошли тестирование по истечении 72 часов после пересечения границы, у вас должна начаться самоизоляция на 10 суток.
Контроль за нахождением граждан на самоизоляции возложен на полицию. Нарушение самоизоляции карается штрафом.

Для иностранцев обязательно нужно иметь страховой полис на случай заболевания COVID-19 и один из следующих документов:

  • отрицательный результат тестирования на COVID-19 методом ПЦР (не более чем за 72 часа до пересечения границы Украины);
  • отрицательный результат экспресс-теста на определение антигена коронавируса SARS-CoV-2 (не более чем за 48 часов до пересечения границы);
  • документ, подтверждающий получение полного курса вакцинации от COVID-19 вакцинами, включенными ВОЗ в перечень разрешенных для использования в чрезвычайных ситуациях, выданный в соответствии с ММСП или в соответствии с заключенными Украиной международными договорами о взаимном признании документов о вакцинации.

Важно!
Для всех невакцинированных лиц, независимо от гражданства, прибывших из России или Индии (при условии, что они находились на территории этих государств более 7 дней в течение последних двух недель) установлена обязательная 14-дневная самоизоляция без права досрочного завершения.

Где посмотреть актуальные правила въезда в страну для путешествующих в период пандемии COVID-19?

В поиске достоверной информации мы рекомендуем обращаться к первоисточнику. Есть ряд онлайн-сервисов, позволяющих получить актуальную информацию о правилах въезда в страну в период пандемии COVID-19.

Сервисы, которые мы можем рекомендовать:

  • https://tripadvisor.mfa.gov.ua
  • https://t.me/corona_travel_bot
  • На нашем сайте Corona.Travel.Bot
Вопросы и ответы

Правила пересечения границы. Путешествие с ребенком. Документы.

Какой документ необходим для пересечения границы?

Документы, дающие право пересечения границы:

  • паспорт гражданина Украины
  • дипломатический паспорт
  • служебный паспорт
  • паспорт моряка
  • удостоверение личности для возвращения в Украину (выдаётся дипломатическими или консульскими представительствами Украины в случае утери Паспорта, гражданам находящимся за границей)

Что такое биометрический паспорт гражданина Украины?

Это государственный документ, удостоверяющий личность и гражданство владельца при пересечении границ государств и пребывании за границей. Биометрический паспорт отличается от обычного тем, что в него встроена специальная микросхема, содержащая фотографию владельца, а также его данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер паспорта, дату его выдачи и окончания срока действия, а также любые дополнительные сведения о владельце.

Стандарты предусматривают возможность хранения в микросхеме специальной биометрической информации, например, рисунок радужной оболочки глаза или отпечатков пальцев. Отличием биометрического паспорта от обычного является наличие информации, недоступной его владельцу, и возможности её дистанционного считывания

В 2012 году Украина приняла закон «О едином государственном демографическом реестре…», согласно которому паспорт гражданина Украины будет включать электронный носитель с биометрическими данными владельца.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 7 мая 2014 утвержден образец бланка, техническое описание и порядок оформления паспорта гражданина Украины для выезда за рубеж. Первые загранпаспорта были выданы в январе 2015 года.

Биометрический загранпаспорт Украины изготавливается в форме книжечки размером 88 × 125 мм. Бланк состоит из мягкой обложки, форзаца, страницы данных и 32 бумажных страниц. В правую часть обложки встроен чип. Страница данных изготовлена из поликарбоната и размещается после левой части форзаца. Обложка выполнена из износостойкого переплетного материала темно-синего цвета.

Оформлением биометрических паспортов занимается ГМС Украины. Список документов для получения биометрического загранпаспорта и сроки оформления можно уточнить на официальном сайте ГМС.

Минимальная стоимость оформления (до 20 дней) биометрического паспорта с 1 июля 2019 года составляет 682 грн.

Могут ли не выпустить за границу?

Временно ограничить право выезда за границу Украины могут на таких основаниях:

  • вы причастны к государственной тайне;
  • относительно вас ведётся криминальное расследование и принято решение об ограничении вашего права выезда за границу;
  • у вас имеется задолженность по выплате алиментов периодом от 4 месяцев;
  • вы находитесь под наблюдением Национальной полиции.

Могут ли не впустить в Украину гражданина Украины?

Нет. В соответствии со статьей 33 Конституции Украины, ни при каких обстоятельствах не может быть ограничено право Гражданина Украины вернуться в страну Украину.

Почему при пересечении границы Украины не поставили штамп?

При пересечении границы Украины гражданам Украины не ставятся отметки в паспорт. Пограничная служба сканирует паспорт и фиксирует у себя факт пересечения границы.
В паспорт может быть сделана отметка исключительно по вашему желанию.

Если я хочу путешествовать с ребёнком, какие документы нужны?

Для выезда за границу ребёнка до 16 лет необходимо:

Документ, дающий право на пересечение границы (чаще всего это заграничный паспорт),

Какие нужны документы если едешь за границу с ребенком без второго родителя?

Какие нужны документы если едешь за границу с ребенком без второго родителя?

Пересечение границы ребенком любого возраста возможно при наличии у него заграничного паспорта.

Согласно п. 4 «Правил пересечения государственной границы гражданами Украины», утвержденных постановлением КМ Украины от 27.01.95 № 57, до 16 летнего возраста ребенок может выехать только в сопровождении обоих родителей, либо в сопровождении совершеннолетних лиц, которые имеют нотариально заверенное заявление на выезд ребенка от обоих родителей. В этом нотариально заверенном документе должно быть указано государство (государства) следования и временной промежуток, в течение которого ребенок может там находиться. Соответственно, если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, необходимо согласие от второго родителя, который отсутствует в пункте пропуска.

Согласие второго родителя не нужно, если:

  • в свидетельстве о рождении ребенка указано, что второй родитель — гражданин другой страны или лицо без гражданства. Например, мама — гражданка Украины, папа — гражданин Японии. Для выезда из Украины, маме такого ребенка не нужно получать разрешение от отца.
  • ребенок выезжает на постоянное место проживания за границу.

Вместо согласия второго родителя можно также предъявить один из таких документов:

  • Справка из ЗАГСа о том, что сведения об отце ребенка зафиксированы со слов матери (согласно ч.1 ст.135 Семейного кодекса Украины);
  • Свидетельство о смерти второго родителя;
  • Свидетельство о рождении, выданное в другой стране, без указания сведений о втором родителе, заверенное апостилем или иным образом легализованное в Украине;
  • Справка о наличии задолженности по уплате алиментов, совокупный размер которой превышает сумму платежей за четыре месяца, выданная органом государственной исполнительной службы или частным исполнителем;
  • Решение суда о предоставлении разрешения на выезд из Украины без согласия второго родителя;
  • Решение суда про лишение второго родителя родительских прав;
  • Решение суда о признании второго родителя без вести пропавшим;
  • Решение суда о признании второго родителя недееспособным.

Важно!

С 28 августа 2018 года Законом №8296 родителю, который проживает с ребенком, предоставлено право решать вопрос временного выезда за пределы страны на срок не более одного месяца.

Если один из родителей желает выехать с ребенком за границу, он может беспрепятственно это сделать без нотариального согласия второго родителя при таких условиях:

  • у родителя, планирующего поездку с ребенком за границу, имеется документ, подтверждающий место жительства ребенка с ним — решение суда либо заключение службы по делам детей (механизм получения заключения от службы по делам детей описан в п.72-1 Порядка осуществления органами опеки и попечительства деятельности, связанной с защитой прав детей, утвержденного Постановлением КМУ от 24.09.2008 № 866);
  • имеется документ, подтверждающий цель и срок поездки. Цель выезда ребенка за границу может быть разнообразна: отдых, участие в соревнованиях, фестивалях, олимпиадах и конкурсах, заграничное лечение или обучение, при этом подтверждающими документами могут выступать справка с медицинского или учебного заведения, бронь билетов;
  • в отношении родителя, желающего выехать с ребенком за границу, нет исполнительного производства о принудительном устранении препятствий в общении ребенка со вторым родителем.

С какого возраста ребенок или подросток может путешествовать без родителей?

С 16 лет ребенок может может выезжать из Украины самостоятельно, без нотариального согласия родителей.
Но, следует учитывать, что с 16 до 18 лет подросток не может сопровождать более младших.
Путешествовать может, сопровождать — нет.

С какого возраста можно сопровождать ребенка в поездке за границу?

Человеку, который сопровождает ребенка, должно быть не менее 18 лет.

Могут ли приехать в Украину граждане другой страны?

Да, могут.

Украина не вводила запрета на въезд иностранных граждан. Первое, что необходимо уточнить — выпустят ли их из страны пребывания.

Требования по въезду в Украину регулируются Постановлением КМУ № 1236 от 9 декабря 2020 года в актуальной редакции https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1236-2020-%D0%BF#Text.

Однако для въезда иностранцам необходимо иметь страховой полис, который покрывает затраты на лечение COVID-19, обсервацию, и действует на весь срок пребывания в Украине. Такую страховку можно оформить в нашей компании, заказать страховку можно в разделе СТРАХОВАНИЕ.

Кроме того, все иностранцы старше 12 лет для въезда в Украину обязаны предъявить:

  • отрицательный результат теста на COVID-19 (методом ПЦР либо экспресс-тест определения антигена SARS-CoV-2), сделанный не позднее чем за 72 часа до пересечения государственной границы Украины.

либо

  • сертификат о вакцинации, который подтверждает, что проведен полный курс вакцинации от COVID-19 одной из вакцин, одобренной Всемирной Организацией Здравоохранения.
Вопросы и ответы

Виды туров. Горящие туры, туры раннего бронирования, индивидуальные туры.

Что такое горящие туры?

Это туры, которые могут остаться не проданными. Часто, мы называем их «Специальные предложения».

Эти туры ничем не отличаются от обычных туров по составляющим, но отличаются ценой в меньшую сторону. Если повезёт и появится подходящий для вас горящий тур, и вы успеете его приобрести, экономия может составить до 30-40% стоимости обычного тура.

Почему и когда появляются горящие туры?

Каждый тур состоит из нескольких компонентов: транспорт (авиаперелет, автобус или железнодорожное сообщение), проживание в отеле, медицинская страховка, трансферное обслуживание. Туристические операторы заранее выкупают места в отелях и блоки мест на транспорте. Если какая-либо услуга не реализована в полном объёме, то за несколько дней до даты тура появляются те самые долгожданные горящие туры.

По визовым направлениям горящие туры появляются накануне конечного срока подачи документов на визу.

Так же существует сезонность направлений. Как правило, самые интересные ценовые предложения появляются в начале и в конце сезона. Мы неоднократно убеждались, что больше всего горящих туров бывает в ноябре, феврале и сразу после майских праздников.

По какими направлениям чаще всего появляются горящие туры?

Чаще всего это направления, где авиаперелет осуществляется на чартерных авиарейсах.

Для примера самые популярные направления по сезонам:

  • Весной и летом — это Турция, Черногория, Тунис, о. Кипр, Греция, Испания.
  • Осенью и зимой — это Египет, ОАЭ, Таиланд, о. Шри-Ланка, о. Хайнань (Китай), Доминиканская республика.

В сегодняшних реалиях пандемии COVID-19 список стран для путешествий существенно ограничен (посмотреть список можно в разделе Corona.Travel.Bot), ввиду ограниченности выбора, горящих туров становится все меньше и меньше, а общая тенденция цен в мире движется в сторону повышения.

Где найти горящий тур?

Самостоятельно — на нашей главной странице сайта в модуле поиска туров, установив фильтр диапазона дат вылета на ближайшие.

Также мы регулярно публикуем горящие туры на страничках наших соц. сетей:

Если вам нужна помощь в подборе тура и вы хотите поймать лучшую стоимость на турпакет, то рекомендуем заранее обратиться к нашим экспертам, используя удобный для вас канал связи.

Сформулируйте ваши пожелания по отдыху, укажите предполагаемые даты тура и мы предложим вам лучшие варианты!

Минусы горящих путевок

  • Первый и самый главный минус — это отсутствие выбора, а точнее, вы выбираете из остатков. У оператора остались непроданные места на рейсе, которые он не смог загрузить и чтобы минимизировать потери, он существенно снижает стоимость пакетных туров. Речь идет именно о пакетных турах. Под эти туры, в основном, предлагаются дешевые отели на гарантии, зачастую с очень низким рейтингом и ужасными отзывами. Хорошие отели, как вы сами понимаете, нашли своего клиента еще по акции «раннее бронирование». Очень большая редкость, если вы смогли купить горящую путевку в достойный отель.
  • Вы должны быть готовы к тому, что можете не улететь на отдых, даже после того как забронировали горящий тур. А причиной этому может быть отсутствие номеров в забронированном отеле. Как пример, вы обратились в агентство за горящей путевкой, вы получили от агента актуальные варианты, выбрали понравившийся вариант, агент вас забронировал. По итогу, вас успели посадить на рейс, бронь ушла в отель, а в отеле уже не оказалось номеров и отель присылает отказ в бронировании и опять все сначала, а вылет завтра и вы не летите на отдых… Операторы не всегда успевают вовремя проставлять стоп листы в своей системе бронирования, а отели, в свою очередь, не ставят своих партнеров вовремя в известность об остановке продаж.
  • Большой риск финансовых потерь при покупке тура по направлению, где необходимо оформление визы заранее. Вас может подвести какой-то клерк в визовом центре и невовремя отправить ваш пакет документов в консульство или вы сами можете не успеть собрать полный пакет документов для оформления визы. Тем не менее, тур вам необходимо будет оплатить полностью при бронировании и в случае когда что-то пойдет не так, как вы планируете, вы понесете финансовые потери.

Если вы обладаете свободным графиком, и готовы сорваться на отдых в любой момент, то рекомендуем подписаться на наши каналы в соцсетях, здесь мы регулярно предлагаем «горящие туры»:

Что такое туры раннего бронирования?

Это туры, которые бронируют заблаговременно. Например, раннее бронирование туров летнего сезона начинается после новогодних праздников, хотя бывают направления и отели, которые предлагают раннее бронирование за год и даже за пару лет до заезда (в основном это эксклюзивные или уникальные отели в сегменте лакшери, спрос на которые превышает предложение).

Условия раннего бронирования зависят от многих факторов:

  • туристического оператора;
  • страны;
  • времени отдыха;
  • отеля;
  • конъюнктуры рынка и т. д.

Какие преимущества раннего бронирования?

Любая акция предполагает выгоду и преимущество для клиента, в том числе и раннее бронирование дает следующие возможности:

  • Забронировать тур по более выгодной цене, чем в разгар сезона.
  • Забронировать именно тот отель, который вам нравится. Так как ближе к заезду в хороших отелях уже не будет доступных номеров к бронированию. По каждому направлению есть ряд отелей, которые пользуются очень большим спросом у клиентов (это отели с высоким рейтингом, хорошими отзывами, отели которые дают максимум сервиса клиентам в своем бюджете) и возможность попасть на отдых в такой отель — это раннее бронирование.
  • Забронировать именно ту категорию номера, которая вам нужна (в таком случае речь идет обычно о каких-то особых категориях номеров). Например, сьюты, семейные номера, виллы — количество таких номеров в отеле существенно меньше количества стандартов, поэтому большие семьи с нестандартным размещением всегда должны планировать свой отдых заблаговременно.
  • Улететь в намеченные даты на отдых. Особенно это касается дат высокого спроса (новый год, майские праздники, детские каникулы и т.п.). Просто может оказаться так, что не будет уже мест на рейсе и соответственно клиент не сможет добраться до курорта в намеченные им даты.

Какие есть недостатки раннего бронирования?

Из нашего опыта, минусы с которыми могут столкнуться клиенты при бронировании туров по акции «раннее бронирование» следующие:

  • Если отель не является отелем высокого спроса, то зачастую, в разгар сезона в нем остаются номера, доступные к бронированию. Как следствие, сами отели, а так же туристические операторы (если они не успевают загрузить свои чартерные рейсы) выпускают спецпредложения для повышения покупательского спроса (так рождаются горящие туры) и может случиться так, что цена в сезон будет ниже, чем цена по акции раннего бронирования. В наши ковидные и финансово-нестабильные времена никто не застрахован от такой ситуации.
  • Жесткие условия при внесении изменений или аннуляции тура по инициативе клиента. Обычно акция «раннего бронирования» предполагает выгодную цену и как следствие жесткие условия аннуляции. Например, если вы захотели поменять дату тура или просто отменить свою поезду, то штраф за такого рода изменения может достигать 100% стоимости тура. Конечно, условия бронирования по каждому отелю и туристическому оператору разные, но наши эксперты знают все нюансы и вы можете быть спокойны при планировании своего отдыха.
  • Изменение или отмена полетной программы по инициативе туристического оператора.

Например, у вас забронирован тур в отель Lujo 5* в Бодруме на 15 июля на 10 ночей с вылетом из Одессы у туроператора «ИКС»(отель пользуется очень высоким спросом и его сложно забронировать в разгар сезона). Вы забронировали и оплатили этот тур по выгодной стоимости еще в феврале, согласовывали свой отпуск заранее и спокойно ожидаете даты своего путешествия с конца зимы. Но в середине июня, отлетав буквально несколько рейсов, туристический оператор принимает решение о снятии или оптимизации полетной программы из Одессы как нецелесообразной с экономической точки зрения (туроператор ошибся в просчетах с планированием кол-ва продаж данного направления из региона). Туроператор не может загрузить запланированные рейсы и начинает оптимизировать свою полетную программу (он может уменьшить частоту вылетов, а может полностью свернуть полетную программу), тем самым подставляя своих агентов и клиентов, которые доверили ему свой отдых по акции «раннее бронирование». В такой ситуации, обычно, туроператор предлагает своим туристам следующее:

    • поменять даты вылета на другие без изменения города вылета (если просто уменьшают частоту рейсов). И эти даты могут не совпадать с вашими, а вы никак не сможете повлиять на туристического оператора.
    • сменить город вылета на другой доступный, если полетную программу сворачивают полностью из региона (вы бронировали из Одессы, у вас маленький ребенок и вам комфортно вылетать из своего города и поэтому вы заплатили дороже, хотя на момент бронирования из Киева вылет был существенно дешевле, а в итоге вам разницу в стоимости никто не вернет).
    • сменить направление отдыха или пообещать вернуть оплаченные средства, если по данному направлению полетная программа полностью аннулируется. Но в таком случае вы сталкиваетесь с еще большей проблемой, так как отменить или перенести отпуск вы уже не можете, а вся семья с февраля ждала это путешествие. И вам приходится в спешке искать где забронировать этот тур в самый разгар сезона, а стоимость тура в июне и в феврале на отель Lujo 5* может отличаться более чем на 30%. Таким образом, не по своей вине вы несете финансовые потери.

Мы не отговариваем вас от раннего бронирования, мы рекомендуем иметь дело с проверенными агентами и бронировать тур у надежного туроператора. Мы хотим быть честными со своими клиентами и предупреждаем заранее о возможных ситуациях исходя из своего многолетнего опыта. Наши эксперты всегда на стороне своих клиентов, если это обоюдно)

Что такое индивидуальный тур?

Это уникальный туристический продукт, который создают именно для вас. Например, вы не хотите шаблонный пакетный тур и предпочитаете индивидуальность, вам нужно спланировать маршрут на разных видах транспорта, вы хотите скомбинировать несколько категорий номеров или отелей в одном туре, у вас сложный маршрут с проживанием в нескольких локациях или особые даты, в которые нет пакетных предложений. Как говорят в Одессе: «Любой каприз за ваши деньги», так что «Welcome».

Наши специалисты могут даже стандартный пакетный тур максимально приблизить к индивидуальному (СИП сервис в аэропорту, авиабилеты в бизнес классе, трансфер на вертолете, цветы в номер, индивидуальная экскурсия, ужин на пляже и т.п.). Но нужно учитывать, что все эти опции связаны с дополнительными расходами. Если для вас индивидуальность, сервис и качество в приоритете над бюджетом, то наши эксперты к вашим услугам.

Что делать, когда нашёл нужный тур?

Вы можете оставить заявку на покупку тура на нашем сайте, позвонить, написать одному из наших менеджеров, либо прийти к нам в офис.

Адреса и контактные номера телефонов указаны в разделе КОНТАКТЫ.

Вопросы и ответы

Регулярные и чартерные авиарейсы, отличия и нюансы. Транзит и стыковка. Аэропорты. Виды багажа.

Что такое регулярные авиа рейсы?

Это рейсы, выполняемые авиакомпаниями регулярно по заранее утверждённому расписанию. Важно понимать, что в случае маленькой загрузки такого рейса, он все равно состоится. Авиакомпании несут ответственность перед пассажиром за выполнение рейса по расписанию. В случае задержки рейса, либо его отмены, пассажир вправе обратиться в авиакомпанию за компенсацией.

Билеты на регулярные рейсы продаются через авиакассы, либо сайты авиакомпаний. Все изменения в билетах строго регламентированы правилами тарифов. Обязательно читайте эти правила до покупки билета.

Если обобщить существующие правила, то можно сделать такие выводы:

  • Нормы провоза багажа у каждой авиакомпании свои;
  • Ручная кладь, чаще всего, 7 кг;
  • Минимальный тариф не предусматривает провоз багажа; 
  • Чем дешевле билет, тем строже правила к нему применяются;
  • Билет на регулярный рейс нельзя аннулировать без потерь;
  • В билете нельзя заменить фамилию и имя пассажира;
  • В билете можно изменить дату вылета и пункт отправления/прибытия. Если эти изменения выполняются по инициативе пассажира, то в большинстве случаев они платные.
  • Билеты на регулярные рейсы дешевле покупать заранее. Зачастую, авиакомпании публикуют акционные предложения — это и будут самые интересные цены!

Следите за нашими анонсами, либо подписывайтесь на рассылку новостей от нас.

Что такое чартерный авиа рейс?

Чартерные рейсы всегда есть заказчик. Заказчиком такого рейса может выступать туристический оператор, учебное заведение, а в прочем, любое физическое или юридическое лицо.

Данные рейсы выполняются по расписанию, которое согласовывается заказчиком-авиакомпанией-аэропортом. Но, следует учитывать, что согласно законодательству, время вылета чартерного рейса может изменяться в пределах текущих суток. Как правило, об изменениях авиакомпании или туристические операторы предупреждают за пару суток до вылета.

Нормы провоза багажа на таких рейсах регламентируются авиакомпанией по согласованию с заказчиком. Чаще всего это 15-23 кг бесплатного багажа и 5-7 кг ручной клади. Питание и напитки на борту, как правило, предоставляются в минимальном объёме.

Билеты на такие рейсы продаются в авиакассах, либо в туристических агентствах.

Зачастую, в такие билеты возможно внести изменения. Чартерный рейс могут отменить, если заказчик посчитает это целесообразным.

На чартерные рейсы распространяют своё действие все существующие законодательные акты, в том числе и «Воздушный кодекс». Правила перевозок всегда размещены на официальных сайтах авиакомпаний.

Именно на чартерах появляются горящие места. Это происходит тогда, когда вылет уже скоро, а места ещё не проданы.

Что такое ручная кладь и какие есть ограничения?

В короткой поездке можно не обременять себя багажом и путешествовать только с ручной кладью, но тут есть много нюансов.

Ручная кладь — это рюкзак или небольшой чемодан, который пассажир берёт с собой на борт самолета, не сдавая в багажное отделение. Авиакомпании проверяют ручную кладь, ориентируясь на такие параметры, как вес и размер.

Личная вещь — это сумочка, камера или ноутбук, которую также можно взять на борт дополнительно к ручной клади (зависит от правил авиакомпании).

Ограничения по ручной клади.

Если вы путешествуете только с ручной кладью, важно читать правила авиакомпании на официальном сайте, так как они меняются довольно часто. У некоторых авиакомпаний личная вещь не входит в стоимость билета, а считается второй ручной кладью. Самые большие ограничения сейчас у МАУ и RayanAir, так как любые вещи (даже личные документы, пресса и товары из duty free) должны помещаться в 1 единицу ручной клади и не превышать 7 кг!

Что такое транзитный рейс?

Транзитный рейс — это рейс со стыковкой или пересадкой в аэропорту по пути следования.

Чем отличается пересадка и стыковка?

Транзитные рейсы бывают стыковочные и пересадочные. Важно понимать разницу между такими рейсами.

Стыковочный рейс — это рейс купленный единым билетом у одной авиакомпании.
Чаще всего, регистрация и получение посадочных талонов в точке отправления на все рейсы по маршруту. Регистрация багажа происходит до конечной точки без необходимости его получения в точке стыковки. Ответственность за доставку пассажира в конечную точку лежит на авиакомпании.

Пересадочный рейс — это перелет, который планируется пассажиром самостоятельно. В этом у вас на руках будут отдельные билеты на разные рейсы. Время пересадки вы также планируете самостоятельно. Обязательно учитывайте, что нужно иметь достаточный запас времени, чтобы не опоздать на другой рейс. Ведь во время такой пересадки вам будет необходимо получить багаж и заново осуществить регистрацию на рейс и сдать багаж, пройти все необходимые контроли — пограничный, таможенный, авиационный досмотр. Ответственность за доставку пассажира в конечную точку лежит на самом пассажире.

Что такое единый авиабилет?

Это значит, что все перелеты по маршруты выписаны под единым кодом бронирования. Чаще всего, вы летите самолётами одной авиакомпании. В этом случае вся ответственность за доставку пассажира и его багажа до места назначения лежит на авиакомпании.

Например, если ваш первый рейс задержали и вы не успели на стыковочный рейс, то вас без проблем пересадят на ближайший рейс этой же компании.

В случае, если у вас приобретен единый билет, вы упростите себе процесс регистрации багажа — в аэропорту отправления его зарегистрируют сразу до конечного пункта назначения. В аэропортах, где происходит пересадка на следующий рейс, вам не нужно будет получать багаж и заново его регистрировать.

Что такое трансфер и транзит в аэропорту и в чем отличие?

Трансфер — это процесс пересадки с рейса на рейс в аэропорту с выходом из самолета. Например, пассажир вылетает рейсом Turkish Airlines из Одессы, летит в Стамбул, там выходит из самолета и пересаживается на рейс в Барселону. Именно такой процесс называют трансфером, а пассажира — трансферным. При этом с момента прилета до момента вылета следующим рейсом должно пройти не более 24 часов.

Транзит — это процесс, когда пассажир прилетает в аэропорт, не выходит из самолета, а затем этим же самолетом летит дальше. Например, у Turkish Airlines транзитный рейс выполняется по маршруту Стамбул-Мале-Коломбо. Авиакомпания продает билеты сразу на участки Стамбул-Мале и Стамбул-Коломбо.
По прилету в Мале из авиалайнера выходят пассажиры, которые следовали до этой точки. А вот те, кто летит в Коломбо, остаются в салоне. Именно эти пассажиры и являются транзитными.

Что такое транзитная виза? Нужна ли транзитная виза для пересадки?

Транзитная виза — это виза, которая выдается на срок, необходимый для транзитного проезда (пересадки) через территорию страны, в соответствии с билетами и с правом на остановки в пункте пересадки не более чем на трое суток (72 часа)

Транзитную визу следует оформлять в случаях:

Если пересадка происходит в другом аэропорту, отличном от аэропорта прибытия, и страна не является безвизовой;
Если необходим переход в другой терминал, и это предполагает выход в город либо покидание транзитной зоны, а страна визовая.
Если вы оформляли 2 отдельных авиабилета, а страна вашей стыковки является визовой, то транзитную визу оформить придется, т.к. вы должны получить багаж, выйти из транзитной зоны и зарегистрироваться на следующий рейс.

Если планируется больше двух пересадок внутри Шенгенской зоны, визу нужно оформить для первой страны прибытия. Для граждан Украины действует режим безвизового въезда в Шенгенские страны для краткосрочных поездок при наличии у пассажира биометрического паспорта, в таком случае визу оформлять не нужно.

Внимание! Если запланирована стыковка или пересадка в любом из аэропортов стран Канада, США, Австралия — виза нужна, даже если пассажир не предполагает покидать транзитную зону.

В большинстве случаев, транзитная виза требуется при пересадке в Лондоне либо в любом из аэропортов Великобритании.

Некоторые государства, например Китай и Сингапур, практикуют безвизовый транзит — туристы могут покинуть здание аэропорта и выйти в город. Безвизовый транзит действует от 8 часов 96 часов.

Учитывайте все нюансы перед выбором стыковочного аэропорта, выясняйте все визовые требования и условия нахождения в аэропорту.

Не нашли ответ на свой вопрос?

напишите нам

    Corona Travel Bot
    robot

    Привіт✌️ Я допоможу тобі легко слідкувати за змінами правил вʼїзду в інші країни світу!

    Інформація офіційнаЯ співпрацюю з Міністерством закордонних справ України

    Для того, щоб почати користуватися ботом, зареєструйтеся, або увійдіть в аккаунт
    robot

    Привіт✌️ Я допоможу тобі легко слідкувати за змінами правил вʼїзду в інші країни світу!

    Інформація офіційнаЯ співпрацюю з Міністерством закордонних справ України

    Повернутися назад
    🇦🇹 Австрія
    Останнє оновлення: 01.01.1970 00:00
    Режим в'їзду для громадян України:

    ✅ В'їзд дозволений всім

    Режим транзитного проїзду:

    ✅ Транзит дозволений без обмежень

    Особливості по країні:

    Загальна інформація, яка може стосуватися і режиму вʼїзду, і режиму транзиту.

    Повернутися назад
    🔔 Підписки
    Повернутися назад
    ⁉️ Поширені запитання

    Як повернутися в Україну?

    Обов’язкова 14-денна самоізоляція встановлюється для всіх невакцинованих осіб.

    Перетин державного кордону для українців, які прибули з будь-яких країн, є безперешкодним за умови наявності одного з документів:
    ▪️повного курсу вакцинації;
    ▪️довідки 063-О про перше щеплення.

    Для іноземців необхідно мати страховий поліс та один із документів:
    ▪️негативний ПЛР-тест (за 72 години);
    ▪️негативний тест на антиген (за 72 години);
    ▪️повний курс вакцинації.

    У разі відсутності необхідних документів встановлюється застосунок «Вдома» та особа розпочинає самоізоляцію через 72 години, якщо результат тестування на COVID-19 методом ПЛР або експрес-тестування на визначення антигена коронавірусу SARS-CoV-2, зробленого вже в Україні після перетину кордону, позитивний.

    Якщо неможливо використати застосунок «Вдома», особа перебуватиме в обсервації.

    Детальніше про зміни від 5 серпня — на сторінці Державної прикордонної служби України (https://dpsu.gov.ua/ua/news/Z-5-serpnya-zminyuyutsya-pravila-peretinu-kordonu-ta-kontrolnih-punktiv-vizdu-viizdu-shcho-povyazani-z-karantinom-/).

    Corona.Travel.Bot — це бот, який сповіщає про актуальні правила в’їзду в бажану країну.

    Як знайти країну?
    Надрукуй її назву та відправ мені повідомленням. Пошук підтримує українську, російську та англійську мови.

    Як переглянути правила?
    Коли знайдеш конкретну країну, побачиш посилання на актуальні правила по кожній категорії.

    Як отримувати сповіщення про зміни?
    Вибери один із двох режимів моніторингу:
    1) Слідкувати за зміною зони — бот надсилатиме сповіщення тільки при зміні умовної зони;
    2) Слідкувати за змінами правил — бот надсилатиме звіт про кожну зміну правил.

    Вибери потрібну категорію:
    1) Режим в’їзду для громадян України;
    2) Режим транзитного проїзду;
    3) Особливості по країні — загальна інформація, яка може стосуватися і режиму вʼїзду, і режиму транзиту.

    Натисни на галочку «Підписатися на оновлення»

    Які є умовні зони:
    ❌ (в’їзд/транзит) заборонений;
    ✅ (в’їзд/транзит) дозволений всім;
    ☑️ (в’їзд/транзит) дозволений для окремих категорій осіб — деталі по кожній з країн дивись в правилах.

    Інформація офіційна. Бот співпрацює з Міністерством закордонних справ України.

    Щоб спланувати подорож за кордон, потрібно зробити 2 основні дії:

    1) Перевірити чи дозволено в’їзд в країну прибуття;
    2) Якщо дозволено, то дізнатися які діють правила в’їзду або транзиту.

    Все це ти можеш зробити в даному боті, який співпрацює з Міністерством закордонних справ України.

    Ситуація в світі дуже стрімко змінюється, якщо твоя цільова країна на даний момент закрита, підписуйся на неї та отримуй сповіщення, коли вона відкриється! А якщо відкрита, то раджу підписатися на «зміни правил». Бот надсилатиме звіт після кожного оновлення правил — що додали, а що видалили. Тоді ти не пропустиш важливі зміни: можуть змінити період здачі тесту, обмежити переміщення країною тощо.

    Повернутися назад
    × success Ви підписались на оновлення країни 🇦🇹 Австрія!